Obszar IT

Wyzwanie: usprawnienie procesu nadawania uprawnień do aplikacji

Klient z branży IT zdecydował się na automatyzację w obszarze udzielania dostępu do aplikacji dla nowych pracowników. Warunkiem była możliwość tworzenia raportów dotyczących uprawnień oraz przyspieszenie całego procesu.

Rozwiązanie przed wdrożeniem systemu

Do tej pory uprawnienia dotyczące poszczególnych aplikacji były nadawane (i odbierane) ręcznie w odpowiedzi na osobne wnioski (wysyłane mailem lub składane w formie papierowej). Udzielanie informacji zwrotnej po nadaniu dostępu było opcjonalne, co utrudniało komunikację. Jeżeli przełożony chciał zweryfikować, czy dany pracownik ma już dostęp do wszystkich niezbędnych aplikacji, sprawdzał to ręcznie (brak możliwości raportowania).

Zakres i korzyści wdrożenia

Zaproponowaliśmy naszemu klientowi proces w systemie Amodit. Zależało nam na uproszczeniu poszczególnych kroków.

Po wdrożeniu nadanie uprawnień przebiega następująco:

• przełożony nowego pracownika występuje z wnioskiem o nadanie uprawnień do wybranych aplikacji,
• sprawa zostaje przydzielona odpowiedzialnemu pracownikowi działu IT lub grupie osób,
• po nadaniu dostępów osoby odpowiedzialne potwierdzają wykonanie zadania,
• wnioskujący otrzymuje na maila potwierdzenie zakończenia procesu.

Dodatkową korzyścią, która usprawniła codzienną pracę zespołu, jest możliwość raportowania z uwzględnieniem perspektywy pracownika (do czego ma dostęp) oraz konkretnej aplikacji (kto ma do niej dostęp). W przypadku zwolnienia przełożony może zlecić masowe odebranie wszystkich uprawnień.